Customer Relationship Management (CRM) als zentraler Faktor f-r den Unternehmenserfolg am Beispiel der stadtmobil Rhein-Ruhr GmbH【電子書籍】[ Tobias Neveling ] 通販

＜p＞Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, International School of Management, Standort Dortmund , Veranstaltung: Servicemanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der vorliegenden Arbeit handelt es sich um eine Hausarbeit im Fach Servicemanagement, oder auch Dienstleistungsmanagement an anderen Institutionen. Zum Inhalt: Customer Relationship Management geh-rt zu Process, einem der 7-P's des Marketing Mixes. Besonders in der heutigen Zeit, nimmt das Kundenmanagement ein hohen Stellenwert ein. Dies hat verschiedene Gr-nde: 1. Finanziell - Kunden binden ist g-nstiger f-r ein Unternehmen als Kunden zu gewinnen; 2. Markts-ttigung - Viele M-rkte sind nahezu -berstr-mt von konkurrierenden Unternehmen, das CRM hilft dabei, m-glichst viele Kunden f-r sich zu gewinnen / bei sich zu behalten; uvm. stadtmobil Rhein-Ruhr ist ein klassisches Dienstleistungsunternehmen, an dessen Beispiel in diesem Fall das CRM, anhand von theoretischen und praktischen Ausf-hrungen, erl-utert wird.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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